Le aziende investono profondamente in tecnologie e processi per proteggere il loro patrimonio di informazioni. Ciò che viene spesso trascurata è invece la componente umana, le persone che gestiscono ed elaborano tali informazioni. Le soluzioni e i servizi di Cyber Security Awareness si pongono l'obiettivo di migliorare, tramite formazione continua, l’efficacia degli utenti a riconoscere i pericoli ed evitarli, abbassando quindi il livello di rischio globale per l’azienda. In questo processo, i momenti di formazione e verifica teorica possono essere abbinati a momenti di "prova sul campo" delle capacità di difesa degli utenti nell'ambito di campagne di "phishing simulation" organzizzate come parte del percorso di "awareness".

All'interno dell'e-learnig sono presenti due importanti strumenti: Cofense PhishMe e Cofense Reporter. 

Il Cofense PhishMe prepara gli utenti alle reali strategie di phishing attraverso simulazioni di apprendimento esperienziale mentre Cofense Reporter è un pulsante che permette agli utenti di diventare difensore attivi segnalando qualsiasi cosa sospetta.

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