Il corso di 3 giorni consente di approfondire gli specifici concetti di processi, policy e metodi associati con la fase di ITIL Service Operation del ciclo di vita del servizio.  Inoltre aiuta le organizzazioni a sviluppare le capacità necessarie per erogare i Servizi IT in modo affidabile e ripristinarne rapidamente il funzionamento in caso di problemi.

Il Service Operation si occupa di gestire l’efficace ed efficiente erogazione dei Servizi IT con l’obiettivo del raggiungimento dei livelli di funzionamento, dei costi e degli altri vincoli stabiliti per il servizio.

Al termine del corso i partecipanti potranno sostenere l'esame di livello Intermediate Service Operation.

Informazioni aggiuntive

  • Il corso è in lingua italiana, il manuale e l'esame sono in lingua inglese
  • I corsi ITIL® Intermediate sono forniti da un partner accreditato per la formazione ufficiale ITIL®
  • L'esame per la certficazione ITIL si svolge al termine della terza giornata di corso
  • La certificazione è riconosciuta a livello internazionale
  • La classe è costituita da un numero di partecipanti variabile da 6 a 12
  • Il corso si svolge presso la Sede di Cernusco s/Naviglio (Milano) o a Milano - dalle 9.30 alle 17.30
  • Scopri la convenienza dei corso TopSeller Npo Sistemi: la quota per ogni corso del percorso Intermediate è di 1.170€ + iva e comprende docenza, esame finale, materiale didattico, pranzi, coffee break. 
  • Sede Milano: Npo Traning Centre - Viale Martesana, 12 Vimodrone (MI)

Destinatari

IT Service Providers, IT Directors e Managers, CIO's, Service Management Consultants, tutti coloro che desiderano una conoscenza a livello base della struttura di ITIL, tutti coloro che desiderano una conoscenza delle applicazioni di ITIL per rinforzare la qualità del IT Service Management all’interno di una organizzazione.

Prerequisiti

  • Conoscenza base della lingua inglese
  • Certificazione Foundation

*ITIL® è un marchio registrato di Axelos in U.K.

Data & prezzo

20-22 Maggio 2019 - € 1.170 (iva esclusa)

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